Reklamationshantering Har något blivit fel?Om en produkt är skadad, felaktig eller inte motsvarar det som levererats kan du registrera en reklamation här. Ju mer information och tydligare bilder du skickar med från början, desto enklare blir det för oss att bedöma ärendet och hjälpa dig vidare. Skicka in reklamation | Bra att ha redo ✓ Order- eller fakturanummer ✓ Produktnamn eller artikelnummer ✓ Beskrivning av problemet ✓ Tydliga bilder på produkt och skada ✓ Dina kontaktuppgifter |
01 · Registrera Skicka in ditt ärende Fyll i reklamationsformuläret och beskriv så tydligt som möjligt vilken produkt och vilket problem ärendet gäller. | 02 · Bedömning Vi går igenom underlaget Vi granskar informationen, bilderna och övrigt underlag och skickar ärendet vidare till rätt person vid behov. | 03 · Återkoppling Vi hjälper dig vidare När vi har bedömt ärendet återkommer vi med information om nästa steg i reklamationshanteringen. |
Tänk på detta när du gör en reklamationBifoga gärna både en översiktsbild och närbilder på det som reklamationen gäller. Om produkten redan är monterad är det bra om bilderna även visar installationen och den omgivande ytan. För kakel och klinker är det särskilt värdefullt om produktetikett, batchnummer eller annan produktinformation finns med när det är möjligt. |